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예금주 : (주)제이스타일

우리 : 1005-601-820452

국민 : 464801-01-134848

신한 : 140-009-216580

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고객센터

제이스타일의 이유 있는 "상담 실명제"

안녕하세요, 고객님! 제이스타일 "___" 입니다 :)

왜 실명제인가요 ?

단순히 제품을 판매하는것만이 아닌 판매 전, 후에도
고객님들께 높은 퀄리티의 서비스를 제공해드리겠다는
제이스타일의 마음을 담아 고객센터 상담 실명제를 도입했습니다.

어떤 점이 좋은가요?

고객님들의 문의사항, 요청사항을 최대한 해결,
답변해드리기 위해 '책임감'을 갖고 응대하고 있습니다.
이름을 걸고 최선을 다하는 모습을 믿고
안심하고 주문하시고 문의해주세요.

고객센터 이용안내

1644-7583

오늘도 제이스타일과 행복하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객센터 상담원은 누군가의 소중한 가족입니다. 제이님들의 따뜻한 말 한마디 감사합니다 :)

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[품절/환불] 품절된 상품은 금액이 언제 환불되나요?
품절된 상품은 금액이 언제 환불되나요?
취소요청해주신 당일로부터 무통장입금의 경우 1~2일 내에
카드취소와 핸드폰 결제의 경우 3~5일 후 해당 통신사 또는 카드사에서 확인 가능하십니다.
[품절/환불] 품절된 상품을 다른상품으로 변경하고싶어요~ 배송비는 어떻게 되나요?
품절된 상품을 다른상품으로 변경하고싶어요~ 배송비는 어떻게 되나요?
품절된 상품의 경우 다른 상품으로 변경하시거나 취소하셔도 별도의 배송비가 발생하지 않습니다.
(단, 상품 금액 차액은 고객님께서 부담되십니다.)
[품절/환불] 품절 상품은 재입고가 안되나요?
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품절된 상품에 대해서는 재입고가 조금 어렵답니다.
하지만, 일시품절로 리오더가 되어 재입고가 되는 경우에는 카카오톡 실시간 상담 서비스를 이용하세요.
[품절/환불] 어제 구매하려고 했던 상품이 오늘은 보이지 않고 있어요.
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사이트상에서 상품조회가 안되는 경우에는 품절로 판매가 이루어지지 않는 상품입니다.
[품절/환불] 구매당시에는 품절이 아니었는데 품절이 되었어요.
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최대한 주문한 상품에 대해서는 빠른 배송을 해드리려고 노력하고 있습니다.
다양하고, 많은 상품들을 판매하고 있는 관계로 모든 판매상품들을 쌓아놓고 판매하는것이 아니랍니다.
고객님께서 주문을 하면 그때 상품 준비 단계가 이루어집니다.
하지만, 생산되는 제품의 경우 공장이나 원단의 문제로 재생산, 재입고가 간혹 않되는 경우가 발생하고 있어 주문이후 재입고 예정이였으나,
입고가 정상적으로 이루어지지 않아 부득이하게 품절상품이 발생되는 것입니다.
[상품관련] 이 옷 어떤 사이즈를 구매해야 좋을까요?
이 옷 어떤 사이즈를 구매해야 좋을까요?
빅사이즈라 다양한 사이즈의 상품이 판매되고 있습니다.
체격,체구가 다 다르기 때문에 제이스타일에서는 정확한 답변을 드릴 수 없습니다.
때문에 제이스타일에서는 고객님의 신체 프로필을 확인하여 가장 근접한 사이즈의 상품을 추천해 드리고 있습니다.
제이스타일 상담 답변을 참고하신 후 사이즈표를 반드시 확인하여
실측사이즈를 기존에 가지고 계시는 옷과 비교 후 신중하게 구매해주시길 부탁드립니다.
[교환/반품] 교환&반품은 몇번 되나요?
교환&반품은 몇번 되나요?
제이스타일에서는 10번이고 100번이고 마음에 들때까지 교환해 드립니다!
(단, 교환택배비는 고객님부담이며, 훼손/착용/품절인 상품은 제외됩니다)

오배송 또는 제품하자로 인한 교환은 정상제품으로 다시 교환해드립니다.
[교환/반품] 제품에 문제가 있어서 반품하려고 합니다. 배송비를 부담해야 하나요?
제품에 문제가 있어서 반품하려고 합니다. 배송비를 부담해야 하나요?
제품의 문제(오배송 또는 상품하자)로 인한 교환 및 환불 시 배송비는 제이스타일 부담이며
교환 시 최초에 주문하셨던 상품으로 교환하실 경우에는 배송비 부담이 없습니다.

단, 제품에 문제가 있더라도 상품변경/색상/사이즈 변경 시 변심 부분도 적용되셔서 편도 배송비 2,500원 부담하시게 되니 이점 참고해주세요.
[교환/반품] 부분반품시 사용했던 적립금은 어떻게 되나요?
부분반품시 사용했던 적립금은 어떻게 되나요?
전체반품시에는 전 금액이 환불 되기 때문에 적립금은 자동 복원이 되며,
반품시(하자상품포함)에는, 주문하신 상품금액이 2만원 이상일 경우 1차적으로 적립금이 복원됩니다.
[교환/반품] 카드결제 했는데 부분환불을 하고싶어요 어떻게 하면되나요?
카드결제 했는데 부분환불을 하고싶어요 어떻게 하면되나요?
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