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SHOPPING HISTORY

BANK INFO

예금주 : (주)제이스타일

우리 : 1005-601-820452

국민 : 464801-01-134848

신한 : 140-009-216580

농협 : 351-0332-7457-63

우체국 : 013474-01-003599

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고객센터

제이스타일의 이유 있는 "상담 실명제"

안녕하세요, 고객님! 제이스타일 "___" 입니다 :)

왜 실명제인가요 ?

단순히 제품을 판매하는것만이 아닌 판매 전, 후에도
고객님들께 높은 퀄리티의 서비스를 제공해드리겠다는
제이스타일의 마음을 담아 고객센터 상담 실명제를 도입했습니다.

어떤 점이 좋은가요?

고객님들의 문의사항, 요청사항을 최대한 해결,
답변해드리기 위해 '책임감'을 갖고 응대하고 있습니다.
이름을 걸고 최선을 다하는 모습을 믿고
안심하고 주문하시고 문의해주세요.

고객센터 이용안내

1644-7583

오늘도 제이스타일과 행복하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객센터 상담원은 누군가의 소중한 가족입니다. 제이님들의 따뜻한 말 한마디 감사합니다 :)

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[주문/결제] 계좌이체(무통장입금)를 했는데 입금확인이 안되고있어요!~
계좌이체(무통장입금)를 했는데 입금확인이 안되고있어요!~

1) 주문시 기재하신 입금자명과 예금주가 동일하지 않을 경우!

2) 입금일이 7일이상 지연되고있는 경우 입금날짜/예금주/금액을 정확하게 확인하신후,
고객센터(1644-7583) 또는 게시판으로 문의주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.

[주문/결제] 계좌이체 하려고 하는데 계좌번호 알려주세요!~
계좌이체 하려고 하는데 계좌번호 알려주세요!~
예금주는 (주) 제이스타일 입니다.

■ 우리은행 : 1005-601-820452
■ 국민은행 : 017001-04-181513
■ 신한은행 : 140-009-216580
■ 농협은행 : 351-0332-7457-63
■ 우 체 국 : 013474-01-003599
위의 계좌를 사용하고 있으며, 입금자명과 금액이 틀릴 경우, 고객센터(1644-7583) 또는 게시판에 남겨주시면 확인후, 접수 처리됩니다.
[배송관련] 배송준비중 상태이니 환불 받고 싶어요
배송준비중 상태이니 환불 받고 싶어요.가능한가요?

마이페이지 -> 구매내역 -> 배송준비중(입금완료) 상태라도

6시이후 사이트 일괄 발송 처리로 인하여

이미 출고는 되었으나 전산상에는 배송 준비중으로 확인 되실 수 있으시답니다.

반드시 배송전 오전중 고객센터(1644-7583) 또는 게시판에 문의를 주셔야 합니다.
출고 확인 후, 접수하여 처리해드리겠습니다.
★이미 발송된 상태의 경우에는 반송비 고객님들께 부담되시니

꼭 참조 부탁드립니다★

[배송관련] 상품 주문접수 후 변경하려면 어떻게 하나요?
상품 주문접수 후 변경하려면 어떻게 하나요?
상품변경 또는 수령인 정보수정을 하시려면
반드시 배송전 오전중 고객센터(1644-7583) 또는 게시판에 문의를 주셔야 합니다.
출고 확인 후, 접수하여 처리해드리겠습니다.

(주문시 배송메세지는 택배기사님께 전달되는 부분이니 배송메세지에 저희쪽으로 전달사항 기재시 처리가 어려우며, 이로인해 미처리된 부분은 책임지지 않습니다.)
[주문/결제] 전화 주문 가능한가요?
전화 주문 가능한가요?

죄송합니다만,전화주문은 불가합니다.

인터넷 쇼핑의 특성상 개인정보로 인하여

고객님께서 직접 주문하신  주문서를 토대로 상품준비를 하고 발송해 드리고 있습니다.

인터넷사이트 접속 후 주문 부탁드립니다^^

 

[교환/반품] 맞교환 가능한가요?
맞교환 가능한가요?

맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어 지지 않으므로

상품 수거가 안되어 분실이 되는  경우가 많이 발생되어

제이스타일은 맞교환 서비스는 진행하지 않습니다.

교환은 상품 입고후 진행 되시구요^^ 약 일주일 정도 기간이 소요 되십니다.

입고 후 최대한 빠른 교환진행 해드리겠습니다.

[배송관련] 당일 출고 되나요?
당일 출고 되나요?

배송안내는 주문&입금하신날이 아닌 상품준비중으로 넘어간 접수일부터 배송안내가 가능하십니다.(당일발송 카테고리제외)

배송안내는 다른 문의들 보다도 정확하게 안내를 해드려야 하므로

입고 및 불량체크후 정상 수량 확인이 가능한 3시 이후로 되도록 부탁드리구요^^

때때론 공장에서도 정확한 상품 입고 확인이 어려워 입고날짜 변동이

발생되는 경우엔 추후 입고날짜 변동 안내가 있을 수 있으니 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다 ^^;;

원할하게 배송이 이뤄지지 않는 경우 답답한 고객님들의 심정 만큼이나 

답답한 제이의 심정을 헤아려 주시면 입고되는 즉시 최대한 빨리 보내드리도록

약속 드리겠습니다~!!!

[배송관련] 주문상품중에 일부 상품만 도착했어요.
 주문상품중에 일부 상품만 도착했어요.

저희 제이스타일은 기본적으로 일반 배송을 원칙으로 하고 있으나, 상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에, 가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만 먼저 선발송 해 드리고 있습니다.

부분발송이 된 경우에 배송비는 모두 저희 제이스타일에서 부담합니다.

부분배송이 될 경우, 사이트 로그인후 나의정보 -> 주문내역 -> 주문상세조회 를 눌러 주시면 먼저 배송이된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다. 확인이 다소 어려울 경우 저희 고객센터로 연락을 주시면 확인후에 안내 해 드리겠습니다.

[배송관련] 당일배송 상품을 주문했는데 왜 발송이 안되죠?
당일배송 상품을 주문했는데 왜 발송이 안되죠?

저희 제이스타일은 당일배송 상품은  재고에 한하여 "당일발송" 을 원칙으로 하고 있습니다

하지만 일부 상시구비상품이 고객님들의 주문폭주로 인해 모두 소진되어 재생산 및 자체제작에 착수 할 경우 부득이하게 당일발송이 되지 않을 수도 있답니다 ^^

또 당일발송 상품은 단순히 당일발송 상품만 기준으로 이루어지기 때문에 당일발송 과 다른 상품을 함께 주문해 주시면 당일발송이 어려울 수 있으니 이점 꼭 유의해주세요 ^^

[교환/반품] 교환상품 보냈는데 언제 받을 수 있나요?
교환상품을 보냈는데 언제 받을 수 있나요?

요청하신 교환상품으로  공장에서 상품이 다시 입고되어 보내드리는 시스템으로

상품이나 사이즈에 따라서는 지연이 있을 수 있으시답니다.

그러므로 교환상품 받으시는 날짜까지는 본사 도착한 다음날로부터  

3~5일정도 소요되실 수 있으십니다.

 (교환건 먼저 순차 배송 해 드리며 최대한 빠른 출고 도와드리도록 노력하고있습니다.기본배송일이 지난건은 문자&전화안내 드리고 있으며 혹,지연이 되는경우 너그럽게 양해 부탁드립니다.)

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CS CENTER

1644-7583


평일 AM09:30 ~ PM17:00

점심시간 전화상담가능
주말 & 공휴일 휴무
배송문의 2시 이후

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(주)제이스타일대표자 : 김용자서울특별시 성동구 성수일로 8길 5 서울숲 SK V1 타워 13층(반품주소가 아닙니다.)사업자등록번호 : 210-81-65986  [사업자정보확인]

통신판매업신고 : 2014-서울성동-0576 호개인정보보호책임자 : 강현석반품/교환 : 서울 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실(제이스타일)

고객님께서는 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전(에스크로)서비스를 이용하실 수 있습니다.  [서비스 가입사실 확인]

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