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예금주 : (주)제이스타일

우리 : 1005-601-820452

국민 : 464801-01-134848

신한 : 140-009-216580

농협 : 351-0332-7457-63

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전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[주문/결제] 전화 주문 가능한가요?
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죄송합니다만,전화주문은 불가합니다.

인터넷 쇼핑의 특성상 개인정보로 인하여

고객님께서 직접 주문하신  주문서를 토대로 상품준비를 하고 발송해 드리고 있습니다.

인터넷사이트 접속 후 주문 부탁드립니다^^

 

[교환/반품] 맞교환 가능한가요?
맞교환 가능한가요?

맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어 지지 않으므로

상품 수거가 안되어 분실이 되는  경우가 많이 발생되어

제이스타일은 맞교환 서비스는 진행하지 않습니다.

교환은 상품 입고후 진행 되시구요^^ 약 일주일 정도 기간이 소요 되십니다.

입고 후 최대한 빠른 교환진행 해드리겠습니다.

[배송관련] 당일 출고 되나요?
당일 출고 되나요?

배송안내는 주문&입금하신날이 아닌 상품준비중으로 넘어간 접수일부터 배송안내가 가능하십니다.(당일발송 카테고리제외)

배송안내는 다른 문의들 보다도 정확하게 안내를 해드려야 하므로

입고 및 불량체크후 정상 수량 확인이 가능한 3시 이후로 되도록 부탁드리구요^^

때때론 공장에서도 정확한 상품 입고 확인이 어려워 입고날짜 변동이

발생되는 경우엔 추후 입고날짜 변동 안내가 있을 수 있으니 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다 ^^;;

원할하게 배송이 이뤄지지 않는 경우 답답한 고객님들의 심정 만큼이나 

답답한 제이의 심정을 헤아려 주시면 입고되는 즉시 최대한 빨리 보내드리도록

약속 드리겠습니다~!!!

[배송관련] 주문상품중에 일부 상품만 도착했어요.
 주문상품중에 일부 상품만 도착했어요.

저희 제이스타일은 기본적으로 일반 배송을 원칙으로 하고 있으나, 상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에, 가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만 먼저 선발송 해 드리고 있습니다.

부분발송이 된 경우에 배송비는 모두 저희 제이스타일에서 부담합니다.

부분배송이 될 경우, 사이트 로그인후 나의정보 -> 주문내역 -> 주문상세조회 를 눌러 주시면 먼저 배송이된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다. 확인이 다소 어려울 경우 저희 고객센터로 연락을 주시면 확인후에 안내 해 드리겠습니다.

[배송관련] 당일배송 상품을 주문했는데 왜 발송이 안되죠?
당일배송 상품을 주문했는데 왜 발송이 안되죠?

저희 제이스타일은 당일배송 상품은  재고에 한하여 "당일발송" 을 원칙으로 하고 있습니다

하지만 일부 상시구비상품이 고객님들의 주문폭주로 인해 모두 소진되어 재생산 및 자체제작에 착수 할 경우 부득이하게 당일발송이 되지 않을 수도 있답니다 ^^

또 당일발송 상품은 단순히 당일발송 상품만 기준으로 이루어지기 때문에 당일발송 과 다른 상품을 함께 주문해 주시면 당일발송이 어려울 수 있으니 이점 꼭 유의해주세요 ^^

[교환/반품] 교환상품 보냈는데 언제 받을 수 있나요?
교환상품을 보냈는데 언제 받을 수 있나요?

요청하신 교환상품으로  공장에서 상품이 다시 입고되어 보내드리는 시스템으로

상품이나 사이즈에 따라서는 지연이 있을 수 있으시답니다.

그러므로 교환상품 받으시는 날짜까지는 본사 도착한 다음날로부터  

3~5일정도 소요되실 수 있으십니다.

 (교환건 먼저 순차 배송 해 드리며 최대한 빠른 출고 도와드리도록 노력하고있습니다.기본배송일이 지난건은 문자&전화안내 드리고 있으며 혹,지연이 되는경우 너그럽게 양해 부탁드립니다.)

[품절/환불] 품절된 상품은 금액이 언제 환불되나요?
품절된 상품은 금액이 언제 환불되나요?
취소요청해주신 당일로부터 무통장입금의 경우 1~2일 내에
카드취소와 핸드폰 결제의 경우 3~5일 후 해당 통신사 또는 카드사에서 확인 가능하십니다.
[품절/환불] 품절된 상품을 다른상품으로 변경하고싶어요~ 배송비는 어떻게 되나요?
품절된 상품을 다른상품으로 변경하고싶어요~ 배송비는 어떻게 되나요?
품절된 상품의 경우 다른 상품으로 변경하시거나 취소하셔도 별도의 배송비가 발생하지 않습니다.
(단, 상품 금액 차액은 고객님께서 부담되십니다.)
[품절/환불] 품절 상품은 재입고가 안되나요?
품절 상품은 재입고가 안되나요?
품절된 상품에 대해서는 재입고가 조금 어렵답니다.
하지만, 일시품절로 리오더가 되어 재입고가 되는 경우에는 카카오톡 실시간 상담 서비스를 이용하세요.
[품절/환불] 어제 구매하려고 했던 상품이 오늘은 보이지 않고 있어요.
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사이트상에서 상품조회가 안되는 경우에는 품절로 판매가 이루어지지 않는 상품입니다.
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