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SHOPPING HISTORY

BANK INFO

예금주 : (주)제이스타일

우리 : 1005-601-820452

국민 : 464801-01-134848

신한 : 140-009-216580

농협 : 351-0332-7457-63

우체국 : 013474-01-003599

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고객센터

제이스타일의 이유 있는 "상담 실명제"

안녕하세요, 고객님! 제이스타일 "___" 입니다 :)

왜 실명제인가요 ?

단순히 제품을 판매하는것만이 아닌 판매 전, 후에도
고객님들께 높은 퀄리티의 서비스를 제공해드리겠다는
제이스타일의 마음을 담아 고객센터 상담 실명제를 도입했습니다.

어떤 점이 좋은가요?

고객님들의 문의사항, 요청사항을 최대한 해결,
답변해드리기 위해 '책임감'을 갖고 응대하고 있습니다.
이름을 걸고 최선을 다하는 모습을 믿고
안심하고 주문하시고 문의해주세요.

고객센터 이용안내

1644-7583

오늘도 제이스타일과 행복하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객센터 상담원은 누군가의 소중한 가족입니다. 제이님들의 따뜻한 말 한마디 감사합니다 :)

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[교환/반품] 우체국 택배가 아닌 다른 택배로 교환/반품이 가능한가요?
우체국 택배가 아닌 다른 택배로 교환/반품이 가능한가요?

타택배 및 편의점택배 이용시 꼭 선불이용 부탁드립니다.
착불로 보내시는 경우 2,500원이 초과되는 추가금까지 고객님이 부담하셔야 합니다.

제품에 이상이 있는 경우라도 타택배 이용시 추가되는 금액은 고객님이 부담하시게 됩니다.

 

우체국 택배 (1588-1300) 접수하셔서 보내주시거나 사이트내 하단 반품예약을 통해 접수가 가능합니다.
송장번호 잊으신 경우에는 일반 택배접수 착불로 보내주시면 됩니다.
★타택배 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며, 교환의 경우 배송비 2,500원 계좌입금 부탁 드립니다.★

교환/반품 주소지 - 서울 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실(제이스타일)
교환배송비 입금계좌  - (국민) 464801-01-134864 ㈜제이스타일 

[BEST FAQ] 반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?

반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요? 

판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다. 우체국 택배 (1588-1300) 접수하셔서 보내주시거나 사이트내 하단 반품예약을 통해 접수가 가능합니다.송장번호 잊으신 경우에는 일반 택배접수 착불로 보내주시면 됩니다.


★접수안내★
①상품수령 후 7일이내 반품/교환요청서 작성 후 제품 수령시 포장상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
(부분배송을 받으시는경우 상품 모두수령 후 반품상품은 한박스에 포장해서 보내주시기 바랍니다)
②우체국 택배 1588-1300 전화접수 또는 사이트 맨 하단에 반품예약 선택 접수
③변심으로인한 배송료는 고객님 부담이 됩니다④착용하신 흔적이 보이는경우(화장품이 묻거나 향수냄새,세탁,수선등)
④상품소재란에 교환/반품 불가상품(악세사리 및 신발,코스메틱,언더웨어)위 사항의 경우 환불이 불가하니 양해 부탁드립니다.
⑤제품을 손상시킨 후 반품시 수취거부 및 사전 예고없이 착불로 반송 될 수 있으니 유의바랍니다.

★위 안내사항 이외의 문의는 고객센터(1644-7583)로 전화 주시기 바랍니다★

★교환 반품 주소지★ 서울 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실(제이스타일)  

※ 타 택배로 반품시(서울 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실(제이스타일))※ 타택배나 편의점 착불반송시 편도배송비기준 [2,500원]으로 추가요금 발생시 고객님께 청구되니 참조해주세요*  

[배송관련] 해외배송 방법은 어떻게 되나요?

해외배송 방법은 어떻게 되나요? 

제이스타일은 미국, 캐나다, 유럽, 호주, 뉴질랜드, 중국, 일본을 포함한 117 개국에 배송해드립니다.

단, 해외배송 판매 정책상 글로벌 사이트에서만 구매 가능한 점 참고 부탁드립니다. 

각 사이트 별 구매금액에 따라 무료배송으로 이용하실 수 있습니다.

 

- 영문 (English) : en.jstyleshop.net

미화 $150 이상 주문 시 무료배송

 

- 중문 (中文) : cn.jstyleshop.net

미화 $150 이상 주문 시 무료배송

 

- 일문 (日本語) : jp.jstyleshop.net

¥17,000 이상 주문 시 무료배송


[회원/적립금/쿠폰] 적립금 사용기간이 있나요?
적립금 사용기간이 있나요?
적립금은 지급일로부터 1년이내 사용하셔야 합니다. 해당기간에 재로그인이 없는경우, 소멸금액으로 처리됩니다.
[품절/환불] 고객센터가 계속 통화중이에요
고객센터가 계속 통화중이에요
전화업무 폭주로 인하여 상담이 원할하지 않으실 경우
Q&A (게시판)을 이용하시면 확인 후 순차적으로 답변 해드리겠습니다.
[배송관련] 배송상태 확인과 조회는 어디서 할수있나요?
배송상태 확인과 조회는 어디서 할수있나요?
메인페이지 우측에 [배송조회] 클릭하시면
우체국 송장번호 조회 페이지로 연결 됩니다.
송장번호 조회로 이동경로를 확인할 수 있습니다.

송장번호는 마이페이지/주문내역에서 확인 가능 합니다.
[배송관련] 배송확인은 언제 되나요?
배송확인은 언제 되나요?
주문하신 상품은 결제 후 접수가 되며, 배송지시 처리단계로 넘어갑니다.
오후 포장업무단계에서는 정확한 발송여부 확인이 어렵기 때문에 택배 종료시간인 6-7시 이후, 주문내역에서 확인가능합니다.

주문내역에서 배송중으로 보여지면, 발송된 상품으로, 배송중인 동안에는 취소처리가 불가하기 때문에 상품수령후 반품하셔야 합니다.
배송후 택배 사정에따라, 발송되는 기간은, 지연될수도 있습니다.
수령못하신 고객님께서는 우체국 택배 송장조회 또는 (1588-1300)으로 문의 가능합니다.
[배송관련] 결제후 배송은 어떻게 될까요?

결제후 배송은 어떻게 될까요? 

저희 제이스타일에서는 모든 포장작업과 택배 이관작업이 완료된 후
고객님께 SMS와 마이페이지를 통하여 발송관련 안내를 드리고 있습니다.
발송유무는 재고확인이 되는 오후 3시 이후에 고객센터 1644-7538을 통하여
확인하실 수 있으시며, 검수문제가 있으실 경우 간혹 발송안내가 되었다 하여도
발송이 불가한 경우가 있으시니 참고 부탁드립니다.

[BEST FAQ] 상품은 왜 배송지연이 되나요?

상품은 왜 배송지연이 되나요? 

저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다.
저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다.
그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
[BEST FAQ] 주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?

주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요? 

[무통장입금]
취소요청시 예치금 환불 또는 계좌로 환불 가능하며, 계좌환불시 주문자, 주문자연락처, 은행명, 예금주성함, 계좌번호를 남겨 주셔야 환불 가능합니다.
반품상품이 도착된 후 취소처리된 날로부터 주말제외, 당일 환불 처리 하고 있습니다.
단, 다음과 같은 처리불가사항의 경우 1-2일 소요될 수 있습니다.
(제품수령후 7일이 지난 제품, 밝은 색상의 상품, 인위적인 수선/수리/세탁한 상품. 상품착용/사용으로 상품의 변형/훼손/오염발생, 기타 악세서리 등)처리기간은 업무일기준 월~금요일까지 환불하며, 주말 요청건은 그 다음주 월요일날 진행됩니다.
간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될시 고객님께 따로 유선상 연락을 드립니다.

[계좌이체]
실시간 계좌이체는 전체취소 / 부분취소가 처리방법이 각각 다릅니다.

전체취소일 경우 카드취소와 동일 방법으로 이체내역을 승인취소로 진행 됩니다.계좌로 환불 까지는 취소일로 부터 약 3-5일(주말제외) 정도 소요됩니다.부분취소일 경우 해당 금액 만큼 위의 무통장 환불 방법과 동일하게 진행 됩니다.

[신용카드결제]
전체취소일 경우 취소확인은 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.
정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하는 카드사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
또한 부분 취소의 경우에는 환불되는 금액만 결제금액에서 차감되며 할부날짜는 변동되지 않습니다.
간혹, 부분취소 불가 카드시 상담원이 직접 안내전화를 드립니다.

[체크카드]
일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,약 5~7일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,추후 통장으로 입금되는 내역은 각 은행마다 환급방법이 상이합니다.
위의 기재된 시일이 지났음에도 불구하고 환불처리가 되지 않으셨다면,고객센터(1644-7583)나 Q&A게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

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점심시간 전화상담가능
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