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예금주 : (주)제이스타일

우리 : 1005-601-820452

국민 : 464801-01-134848

신한 : 140-009-216580

농협 : 351-0332-7457-63

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고객센터

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1644-7583

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[배송관련] 결제후 배송은 어떻게 될까요?

결제후 배송은 어떻게 될까요? 

저희 제이스타일에서는 모든 포장작업과 택배 이관작업이 완료된 후
고객님께 SMS와 마이페이지를 통하여 발송관련 안내를 드리고 있습니다.
발송유무는 재고확인이 되는 오후 3시 이후에 고객센터 1644-7538을 통하여
확인하실 수 있으시며, 검수문제가 있으실 경우 간혹 발송안내가 되었다 하여도
발송이 불가한 경우가 있으시니 참고 부탁드립니다.

[BEST FAQ] 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?

적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요? 

적립금은 상품구입시 배송받은 날로부터 14일 후 일괄 적립해 드립니다. (회원 등급별 1%~3% 차등지급)
상품금액 1만원(배송비제외) 이상 구매시 상품구매액의 50%까지만 적립금 사용이 가능합니다.
(등급별 할인이나 할인쿠폰이 적용되기전 상품구매 합계액의 50% 까지만 사용가능합니다.)
ex) 보유한 적립금이 1만원일 경우, 상품구매금액 1만원에 대한 50%인 적립금 5천원만 사용가능
또한, 각 아이템별 상세페이지 하단에 상품후기 게시판에 착용사진을 글과 함께 올려주시면 모든 분들께 상품 판매가의 1% ~ 5% 적립금을 드립니다.(착용후기 게시판 적립금 제도 참고)
[BEST FAQ] 상품은 왜 배송지연이 되나요?

상품은 왜 배송지연이 되나요? 

저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다.
저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다.
그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
[BEST FAQ] 주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?

주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요? 

[무통장입금]
취소요청시 예치금 환불 또는 계좌로 환불 가능하며, 계좌환불시 주문자, 주문자연락처, 은행명, 예금주성함, 계좌번호를 남겨 주셔야 환불 가능합니다.
반품상품이 도착된 후 취소처리된 날로부터 주말제외, 당일 환불 처리 하고 있습니다.
단, 다음과 같은 처리불가사항의 경우 1-2일 소요될 수 있습니다.
(제품수령후 7일이 지난 제품, 밝은 색상의 상품, 인위적인 수선/수리/세탁한 상품. 상품착용/사용으로 상품의 변형/훼손/오염발생, 기타 악세서리 등)처리기간은 업무일기준 월~금요일까지 환불하며, 주말 요청건은 그 다음주 월요일날 진행됩니다.
간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될시 고객님께 따로 유선상 연락을 드립니다.

[계좌이체]
실시간 계좌이체는 전체취소 / 부분취소가 처리방법이 각각 다릅니다.

전체취소일 경우 카드취소와 동일 방법으로 이체내역을 승인취소로 진행 됩니다.계좌로 환불 까지는 취소일로 부터 약 3-5일(주말제외) 정도 소요됩니다.부분취소일 경우 해당 금액 만큼 위의 무통장 환불 방법과 동일하게 진행 됩니다.

[신용카드결제]
전체취소일 경우 취소확인은 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.
정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하는 카드사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
또한 부분 취소의 경우에는 환불되는 금액만 결제금액에서 차감되며 할부날짜는 변동되지 않습니다.
간혹, 부분취소 불가 카드시 상담원이 직접 안내전화를 드립니다.

[체크카드]
일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,약 5~7일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,추후 통장으로 입금되는 내역은 각 은행마다 환급방법이 상이합니다.
위의 기재된 시일이 지났음에도 불구하고 환불처리가 되지 않으셨다면,고객센터(1644-7583)나 Q&A게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

[BEST FAQ] 반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요?

반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요? 

반품은, 배송완료기준으로 7일 안으로 가능하며, 배송완료에서 7일 경과시 거래완료로 반품이 불가합니다!
 

무료배송이나 최초배송비 결제 후 단순 변심
: 5,000원(최초배송비포함환불)

신규가입 무료배송쿠폰 적용 후 단순변심
: 5,000원(쿠폰은 상품 구매시에만 적용)

부분반품 - 반품상품 외 구매상품의금액 5만원 이상
: 배송비 2,500원,

5만원 이하 : 5,000원
(배송비는 환불받으시는 금액에서 차감처리 또는 배송비 입금 계좌로 입금 방법 중 교환/반품안내서에 선택 기재바랍니다.)

배송비 입금계좌 (국민) 464801-01-134864 (주)제이스타일

 

[상품관련] 세일상품 또는 어제확인 되었던 상품이 없어졌어요. 품절인가요?
세일상품 또는 어제확인 되었던 상품이 없어졌어요. 품절인가요?
세일상품의 경우 한정수량으로 특가판매 되는 경우가 많기 때문에 조기 품절처리가 될 수 있습니다.
상품재입고 될 예정도 거의 없습니다.
관심가져주셨던 상품이 다시 확인하셨을때 보이지 않는다면, 품절가능성이 매우 높습니다.
상품 순환 특성 상 예정없는 품절도 간혹 발생 될 수 있습니다.
양해 부탁드립니다.
[회원/적립금/쿠폰] ID와 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
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회원가입을 하시면 쿠폰/적립금과 다양한 행사에 참여 가능하십니다.
[품절/환불] 주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?

[무통장입금]
취소요청시 예치금 환불 또는 계좌로 환불 가능하며, 계좌환불시 주문자, 주문자연락처, 은행명, 예금주성함, 계좌번호를 남겨 주셔야 환불 가능합니다.
반품상품이 도착된 후 취소처리된 날로부터 주말제외, 당일 환불 처리 하고 있습니다.
단, 다음과 같은 처리불가사항의 경우 1-2일 소요될 수 있습니다.
(제품수령후 7일이 지난 제품, 밝은 색상의 상품, 인위적인 수선/수리/세탁한 상품. 상품착용/사용으로 상품의 변형/훼손/오염발생, 기타 악세서리 등)처리기간은 업무일기준 월~금요일까지 환불하며, 주말 요청건은 그 다음주 월요일날 진행됩니다.
간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될시 고객님께 따로 유선상 연락을 드립니다.

[계좌이체]
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전체취소일 경우 카드취소와 동일 방법으로 이체내역을 승인취소로 진행 됩니다.계좌로 환불 까지는 취소일로 부터 약 3-5일(주말제외) 정도 소요됩니다.부분취소일 경우 해당 금액 만큼 위의 무통장 환불 방법과 동일하게 진행 됩니다.

[신용카드결제]
전체취소일 경우 취소확인은 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.
정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하는 카드사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
또한 부분 취소의 경우에는 환불되는 금액만 결제금액에서 차감되며 할부날짜는 변동되지 않습니다.
간혹, 부분취소 불가 카드시 상담원이 직접 안내전화를 드립니다.

[체크카드]
일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,약 5~7일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,추후 통장으로 입금되는 내역은 각 은행마다 환급방법이 상이합니다.
위의 기재된 시일이 지났음에도 불구하고 환불처리가 되지 않으셨다면,고객센터(1644-7583)나 Q&A게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

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저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다.
그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
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