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예금주 : (주)제이스타일

우리 : 1005-601-820452

국민 : 464801-01-134848

신한 : 140-009-216580

농협 : 351-0332-7457-63

우체국 : 013474-01-003599

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제이스타일의 이유 있는 "상담 실명제"

안녕하세요, 고객님! 제이스타일 "___" 입니다 :)

왜 실명제인가요 ?

단순히 제품을 판매하는것만이 아닌 판매 전, 후에도
고객님들께 높은 퀄리티의 서비스를 제공해드리겠다는
제이스타일의 마음을 담아 고객센터 상담 실명제를 도입했습니다.

어떤 점이 좋은가요?

고객님들의 문의사항, 요청사항을 최대한 해결,
답변해드리기 위해 '책임감'을 갖고 응대하고 있습니다.
이름을 걸고 최선을 다하는 모습을 믿고
안심하고 주문하시고 문의해주세요.

고객센터 이용안내

1644-7583


전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.


실시간 CS 알리미

*8/2~ CJ대한통운 단독발송
기존 우체국택배 수령 고객님들도 CJ대한통운으로 반품접수해주세요!

*8/17~ 전북 익산시 일부지역 택배 접수중지

자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[교환/반품] 교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~

교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~

* 8월2일부터 cj대한통운 택배사로 단독발송 됩니다!
기존 우체국택배로 수령하신 고객님들께서도
반품접수시 cj대한통운으로 접수하여 보내주시길 바랍니다.

어려우실 경우 고객센터로 문의주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다 :)

 

★교환/반품 방법

 

1. 상품과 같이 보내드린 반품 안내서 작성(없을 시 메모지)

2. 부분 배송을 받으신 경우 모든 상품을 수령하신 후 7일이내에 반품해주셔야 하며,

   각각 따로 반품시에 모든 배송비는 고객님 부담이 되십니다 꼭 모두 수령후 한번에 포장하여 보내주세요

3. 착용흔적 등 검수 후 반품할 모든 상품 한 상자에 담아 재포장


4. 택배수거접수

▶  CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 또는 CJ대한통운 홈페이지/앱을 통해 수거접수가 가능합니다

   교환/반품 주소지 - 서울 금천구 가산동 459-8 씨제이대한통운 2층 구로지사 사무실(제이스타일)

★타택배&편의점 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며, 

   타택배 착불로 보내실 경우 2500원 이상 초과발생하는 배송비는 고객님 부담입니다★ 

배송비 입금계좌  - (국민) 464801-01-134864 ㈜제이스타일
 

교    환 : 5,000원

부분반품 : 구매확정금액 5만원 이상 2,500원

               구매확정금액 5만원 이하 5,000원

전체반품 : 5,000원

 

★교환/반품이 불가능한 경우

 

상품 수령후 7일 이내 J스타일로 도착되지 않은 상품

착용/훼손 상품(화장품 자국, 향수, 담배, 세탁, 수선, 착용으로 인한 피부각질, 원단 늘어짐 등)

반품시 포장 불량으로 훼손되어 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

바코드비닐과 함께 구겨지지 않도록 재포장하지 않은 경우

수령후 바로 세탁하지 않고 반품/교환 기간이 경과된 후 세탁하여 발생된 불량의 경우

레깅스, 스타킹, 양말, 래쉬가드, 수영복, 언더웨어 등 피팅만으로도 상품의 가치가 현저히 감소하는 모든 상품

교환/반품을 위하여 소비자가 의도적으로 상품을 훼손시키거나, 변질했을 경우

* 위 사유에 해당될 경우 통보없이 반송처리 됩니다

 

 

★불량으로 인한 배송비무상 처리가 불가능한 경우

 

수령후 바로 검수하여 불량확인을 하지 않은 경우

해상도 차이로 인한 색상차이

제단면으로 인하여 원단의 가루날림이 있는 경우

잘라내도 무방한 실밥의 경우

세탁방법에 맞지 않게 세탁한 경우

세탁후 지워지는 모든 초크자국과 펜자국

원단 특유의 냄새로 인한 경우

배송과정에서 생기는 구김으로 인한 경우

패턴/프린트/나염의 위치가 이미지와 다른 경우

인위적으로 상품을 훼손한 경우

 

 

★기타

 

교환을 요청하는 상품의 경우 모든 재고를 미리 확보할 수 없으므로 품절이 발생할 수 있으며, 교환상품 품절로 인한 반품비 무상 진행은 불가합니다

주소불명, 연락불가로 반송되어 돌아오는 제품의 배송비는 구매자 부담입니다

반품신청시 고객부주의로 인한 택배사 이중 접수시 발생되는 모든 배송비는 구매자 부담입니다

일부취소,반품의 경우 쿠폰은 나머지품목 조건적용시 유지되며 조건미적용시 금액 차감후 소멸됩니다 

 

 

★반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고)

※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다

▶  구매의사 없이 구매 후 반품을 상습적으로 반복하는 행위 ( 구매물품의 40% 이상 3회 이상 ) , 부당한 반품을 요청하는 행위 등으로 쇼핑몰의 원활한 판매와 업무를 방해하는 구매회원에 대하여 1차 주의 / 2차 경고 [ 이용약관 제 10조 4호에 관한 조치 ] / 3차 6개월 이용정지 / 4차 영구 이정지


[BEST FAQ] 교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~

교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~ 

* 8월2일부터 cj대한통운 택배사로 단독발송 됩니다!
기존 우체국택배로 수령하신 고객님들께서도
반품접수시 cj대한통운으로 접수하여 보내주시길 바랍니다.

어려우실 경우 고객센터로 문의주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다 :)

 

★교환/반품 방법

 

1. 상품과 같이 보내드린 반품 안내서 작성(없을 시 메모지)

2. 부분 배송을 받으신 경우 모든 상품을 수령하신 후 7일이내에 반품해주셔야 하며,

   각각 따로 반품시에 모든 배송비는 고객님 부담이 되십니다 꼭 모두 수령후 한번에 포장하여 보내주세요

3. 착용흔적 등 검수 후 반품할 모든 상품 한 상자에 담아 재포장


4. 택배수거접수

▶  CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 또는 CJ대한통운 홈페이지/앱을 통해 수거접수가 가능합니다

   교환/반품 주소지 - 서울 금천구 가산동 459-8 씨제이대한통운 2층 구로지사 사무실(제이스타일)

★타택배&편의점 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며, 

   타택배 착불로 보내실 경우 2500원 이상 초과발생하는 배송비는 고객님 부담입니다★ 

배송비 입금계좌  - (국민) 464801-01-134864 ㈜제이스타일
 

교    환 : 5,000원

부분반품 : 구매확정금액 5만원 이상 2,500원

               구매확정금액 5만원 이하 5,000원

전체반품 : 5,000원

 

★교환/반품이 불가능한 경우

 

상품 수령후 7일 이내 J스타일로 도착되지 않은 상품

착용/훼손 상품(화장품 자국, 향수, 담배, 세탁, 수선, 착용으로 인한 피부각질, 원단 늘어짐 등)

반품시 포장 불량으로 훼손되어 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

바코드비닐과 함께 구겨지지 않도록 재포장하지 않은 경우

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레깅스, 스타킹, 양말, 래쉬가드, 수영복, 언더웨어 등 피팅만으로도 상품의 가치가 현저히 감소하는 모든 상품

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★불량으로 인한 배송비무상 처리가 불가능한 경우

 

수령후 바로 검수하여 불량확인을 하지 않은 경우

해상도 차이로 인한 색상차이

제단면으로 인하여 원단의 가루날림이 있는 경우

잘라내도 무방한 실밥의 경우

세탁방법에 맞지 않게 세탁한 경우

세탁후 지워지는 모든 초크자국과 펜자국

원단 특유의 냄새로 인한 경우

배송과정에서 생기는 구김으로 인한 경우

패턴/프린트/나염의 위치가 이미지와 다른 경우

인위적으로 상품을 훼손한 경우

 

 

★기타

 

교환을 요청하는 상품의 경우 모든 재고를 미리 확보할 수 없으므로 품절이 발생할 수 있으며, 교환상품 품절로 인한 반품비 무상 진행은 불가합니다

주소불명, 연락불가로 반송되어 돌아오는 제품의 배송비는 구매자 부담입니다

반품신청시 고객부주의로 인한 택배사 이중 접수시 발생되는 모든 배송비는 구매자 부담입니다

일부취소,반품의 경우 쿠폰은 나머지품목 조건적용시 유지되며 조건미적용시 금액 차감후 소멸됩니다 

 

 

★반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고)

※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다

▶  구매의사 없이 구매 후 반품을 상습적으로 반복하는 행위 ( 구매물품의 40% 이상 3회 이상 ) ,

부당한 반품을 요청하는 행위 등으로 쇼핑몰의 원활한 판매와 업무를 방해하는 구매회원에 대하여

1차 주의 / 2차 경고 [ 이용약관 제 10조 4호에 관한 조치 ] / 3차 6개월 이용정지 / 4차 영구 이용정지


[BEST FAQ] 주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요?

주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요? 

 

Shopping Guid
▶ 5만원 이상 구매시 무료배송 (미만 배송비 2500원)
▶ 무통장 주문결제시, 7일 이내에 입금, 7일 이후 주문 자동 취소
▶ 주문서에 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우 고객센터로 연락주셔야만 상품 준비가 될 수 있습니다
▶ 일부 재고가 확보되지 않은 상품의 경우 주문일로부터 2~3일 정도 준비기간 소요될 수 있습니다
▶ 빠른 배송을 위하여 배송지연시 안내없이 부분배송 될 수 있습니다
▶ 부득히 품절이 된 경우 SMS 를 통하여 안내드리고 있습니다
▶ 배송요청사항은 택배기사님이 확인하는 부분으로 상품 변경등의 메모는 반영되지 않습니다
▶ 주소불명, 고객부재등의 사유로 반송되는 경우 배송비는 구매자 부담입니다
▶ 오배송/불량이라 하여도 우체국 택배가 아닌 타택배 이용으로 인한 2,500원 이상 발생되는 배송비는 구매자 부담입니다.
▶ 해상도 차이로 인한 색상차이가 있을 수 있습니다
▶ FUR 제품의 경우 특성상 털빠짐/털날림이 있을 수 있으며 이 경우 불량이 아닙니다
▶ 소재마다의 가공과정상의 특성상 특유의 냄새가 날 수 있습니다
▶ 소재 특성상 물 빠짐 있을 수 있으며 2~3회 세탁시 물빠짐이 현저히 줄어듭니다
▶ 물빠짐으로 인한 타상품 이염은 보상기준에서 제외됩니다
▶ 측정방법/색상에 따라 동일상품이라도 1-3cm 오차 있을 수 있습니다
▶ 개개인마다의 신체적 특징이 있으므로 단순한 모델 사이즈만으로 동일한 사이즈라 볼수 없습니다
▶ 1회 착용시에도 상품가치가 떨어지는 경우(양말,스타킹,레깅스,언더웨어 등) 교환/반품 불가합니다
▶ 배송시 일부 상품의 구김이 발생할 수 있습니다
▶ 대량 생산 특성상 마감처리가 미흡할 수 있습니다(잘라내도 무방한 실밥, 초크자국, 제단면의 원단 조각 등)
▶ 패턴/프린트/나염/워싱의 위치는 조금씩 차이가 있을 수 있으며 불량이 아닙니다
 

반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고)
※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다
▶  구매의사 없이 구매 후 반품을 상습적으로 반복하는 행위 ( 구매물품의 40% 이상 3회 이상 ) ,

부당한 반품을 요청하는 행위 등으로 쇼핑몰의 원활한 판매와 업무를 방해하는 구매회원에 대하여

1차 주의 / 2차 경고 [ 이용약관 제 10조 4호에 관한 조치 ] / 3차 6개월 이용정지 / 4차 영구 이용정지  

T. 1644-7583   
[ 콜센터 ]
평   일 AM 9:30 ~ PM 5:00 (점심시간 전화상담가능)


 

[배송관련] 배송상태 확인과 조회는 어디서 할수있나요?
배송상태 확인과 조회는 어디서 할수있나요?

 

  ▶  CJ대한통운 홈페이지 또는 어플에서

송장번호 조회로 이동경로를 확인할 수 있습니다


송장번호는 마이페이지/주문내역에서 확인 가능 합니다.

 

 

[BEST FAQ] 반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?

반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요? 

판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다.

 

* 8월2일부터 cj대한통운 택배사로 단독발송 됩니다!
기존 우체국택배로 수령하신 고객님들께서도
반품접수시 cj대한통운으로 접수하여 보내주시길 바랍니다.

어려우실 경우 고객센터로 문의주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다 :)

 

택배수거접수


  ▶    CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 또는 CJ대한통운 홈페이지/앱을 통해 수거접수가 가능합니다

   교환/반품 주소지 - 서울 금천구 가산동 459-8 씨제이대한통운 2층 구로지사 사무실(제이스타일)

 

★타택배&편의점 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며,

   타택배 착불로 보내실 경우 2500원 이상 초과발생하는 배송비는 고객님 부담입니다★

 

[배송관련] 배송확인은 언제 되나요?
배송확인은 언제 되나요?
주문하신 상품은 결제 후 접수가 되며, 배송지시 처리단계로 넘어갑니다.
오후 포장업무단계에서는 정확한 발송여부 확인이 어렵기 때문에 택배 종료시간인 6-7시 이후, 주문내역에서 확인가능합니다.

주문내역에서 배송중으로 보여지면, 발송된 상품으로, 배송중인 동안에는 취소처리가 불가하기 때문에 상품수령후 반품하셔야 합니다.
배송후 택배 사정에따라, 발송되는 기간은, 지연될수도 있습니다. 
송장번호 알림 받으신 후에는 송장번호로 택배사에서 조회 가능합니다.
[교환/반품] 직접 방문하여 수령,교환,반품 할 수 있나요?

직접 방문하여 수령,교환,반품 할 수 있나요?

죄송합니다. 

제이스타일은 디자인 유출등 보안 문제 발생으로 인하여

직접 방문수령,교환,반품이 불가합니다

 

모든 상품발송,교환,반품은 택배거래만 가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다

[교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶은데 반품이 불가한 경우를 알려주세요!~
상품을 교환/반품하고 싶은데 반품이 불가한 경우를 알려주세요!~

모든 상품이 반품이 되지 않기 때문에 주문 시 신중하게 하셔야 합니다.  

교환/반품 불가한 경우

 

- 상품 수령후 7일 이내 제이스타일로 도착되지 않은 상품

- 착용흔적/재판매 어려운 훼손상품

  (화장품,향수,향기,담배,세탁,수선,착용으로인한원단늘어짐)

- 반품시 포장미흡으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우

  (바코드 비닐과 함께 구겨지지않게 재포장해주세요)

- 의도적으로 상품을 훼손시키거나 변질했을 경우

불량으로 처리가 불가한 경우

 

- 해상도 차이로 인한 색상차이

- 제단면으로 인한 원단가루날림(실먼지)

- 잘라내도 무방한 실밥

- 세탁방법에 맞지않게 세탁한 경우

- 세탁후 지워지는 초크자국,펜자국

- 원단 특유의 냄새

- 배송과정에서 생기는 구김

- 패턴원단 상품의 프린트/나염 위치가 이미지와 다른 경우

- 세탁 후, 세탁으로 발생된 불량인지 확인이 불분명한 경우

 

 

[교환/반품] 반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?
반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?

판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다.

 

* 제이스타일은 택배사 파업으로 인한 고객님의 불편을 최소화 하고 양질의 배송서비스를 제공하기 위해

  우체국택배 / CJ대한통운 두 택배사를 병행하여 배송하고 있습니다

  받으신 상품 어느 택배사를 통해 받으셨는지 ★꼭★ 확인 후 해당 택배사로 반품접수 부탁드립니다 ! 

 

택배수거접수

  ▶ 우체국 택배로 받으신 경우

   우체국택배 ( 1588-1300 ) 또는 사이트내 하단 반품예약을 통해 수거접수가 가능합니다.

   교환/반품 주소지 - 서울 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실(제이스타일)


  ▶ CJ대한통운 택배로 받으신 경우

   CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 또는 CJ대한통운 홈페이지/앱을 통해 수거접수가 가능합니다

   교환/반품 주소지 - 서울 금천구 가산동 459-8 씨제이대한통운 2층 구로지사 사무실(제이스타일)

 

★타택배&편의점 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며,

   타택배 착불로 보내실 경우 2500원 이상 초과발생하는 배송비는 고객님 부담입니다★

 

[상품관련] 착용후기를 올리면 어떤 혜택이 있나요?
착용후기를 올리면 어떤 혜택이 있나요?

정성스러운 포토후기를 올리시면 상품판매가의 5% 적립금을 드리며,

(글후기는 상품판매가의 1% 적립금 지급)

매주 금요일 리뷰퀸 3분을 뽑아 50.000원의 적립금을 드립니다.


단, 아래와 같은 경우는 적립금이 지급되지 않습니다.


-세일상품, 품절 상품에 대한 구매후기
-타 사이트 상품을 구매하였거나 비회원으로 구매한 경우

-수령한지 1개월이 넘은 제품

-반품신청을 한경우

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(주)제이스타일대표자 : 김용자서울특별시 성동구 성수일로 8길 5 서울숲 SK V1 타워 13층(반품주소가 아닙니다.)

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