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제이스타일의 이유 있는 "상담 실명제"

안녕하세요, 고객님! 제이스타일 "___" 입니다 :)

왜 실명제인가요 ?

단순히 제품을 판매하는것만이 아닌 판매 전, 후에도
고객님들께 높은 퀄리티의 서비스를 제공해드리겠다는
제이스타일의 마음을 담아 고객센터 상담 실명제를 도입했습니다.

어떤 점이 좋은가요?

고객님들의 문의사항, 요청사항을 최대한 해결,
답변해드리기 위해 '책임감'을 갖고 응대하고 있습니다.
이름을 걸고 최선을 다하는 모습을 믿고
안심하고 주문하시고 문의해주세요.

고객센터 이용안내

1644-7583

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

현재 주문량폭주로 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
최대한 빠른 배송해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

자주하는 질문 FAQ

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질문/답변

[상품관련] 착용후기를 올리면 어떤 혜택이 있나요?

: 착용후기를 올리면 어떤 혜택이 있나요?

정성스러운 포토후기를 올리시면 상품판매가의 5% 적립금을 드리며,

(글후기는 상품판매가의 1% 적립금 지급)

매주 금요일 리뷰퀸 3분을 뽑아 50.000원의 적립금을 드립니다.

단, 아래와 같은 경우는 적립금이 지급되지 않습니다.

-세일상품, 품절 상품에 대한 구매후기
-타 사이트 상품을 구매하였거나 비회원으로 구매한 경우

-수령한지 1개월이 넘은 제품

-반품신청을 한경우

[BEST FAQ] 주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요?

: 주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요?

Shopping Guid

▶ 5만원 이상 구매시 무료배송 (미만 배송비 2500원)

▶ 무통장 주문결제시, 7일 이내에 입금, 7일 이후 주문 자동 취소

▶ 주문서에 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우 고객센터로 연락주셔야만 상품 준비가 될 수 있습니다

▶ 일부 재고가 확보되지 않은 상품의 경우 주문일로부터 2~3일 정도 준비기간 소요될 수 있습니다

▶ 빠른 배송을 위하여 배송지연시 안내없이 부분배송 될 수 있습니다

▶ 부득히 품절이 된 경우 SMS 를 통하여 안내드리고 있습니다

▶ 배송요청사항은 택배기사님이 확인하는 부분으로 상품 변경등의 메모는 반영되지 않습니다

▶ 주소불명, 고객부재등의 사유로 반송되는 경우 배송비는 구매자 부담입니다

▶ 오배송/불량이라 하여도 우체국 택배가 아닌 타택배 이용으로 인한 2,500원 이상 발생되는 배송비는 구매자 부담입니다.

▶ 해상도 차이로 인한 색상차이가 있을 수 있습니다

▶ FUR 제품의 경우 특성상 털빠짐/털날림이 있을 수 있으며 이 경우 불량이 아닙니다

▶ 소재마다의 가공과정상의 특성상 특유의 냄새가 날 수 있습니다

▶ 소재 특성상 물 빠짐 있을 수 있으며 2~3회 세탁시 물빠짐이 현저히 줄어듭니다

▶ 물빠짐으로 인한 타상품 이염은 보상기준에서 제외됩니다

▶ 측정방법/색상에 따라 동일상품이라도 1-3cm 오차 있을 수 있습니다

▶ 개개인마다의 신체적 특징이 있으므로 단순한 모델 사이즈만으로 동일한 사이즈라 볼수 없습니다

▶ 1회 착용시에도 상품가치가 떨어지는 경우(양말,스타킹,레깅스,언더웨어 등) 교환/반품 불가합니다

▶ 배송시 일부 상품의 구김이 발생할 수 있습니다

▶ 대량 생산 특성상 마감처리가 미흡할 수 있습니다(잘라내도 무방한 실밥, 초크자국, 제단면의 원단 조각 등)

▶ 패턴/프린트/나염/워싱의 위치는 조금씩 차이가 있을 수 있으며 불량이 아닙니다

반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고)
※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다
▶ 상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무를 방해하는 경우
▶ 구매물품의 50%이상 반품시 3회 주의 / 4회 제재 / 5회 경고조치

T. 1644-7583

[ 콜센터 ]
평 일 AM 9:30 ~ PM 4:00 (점심시간 전화상담가능)

[교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶은데 반품이 불가한 경우를 알려주세요!~

: 상품을 교환/반품하고 싶은데 반품이 불가한 경우를 알려주세요!~

: 모든 상품이 반품이 되지 않기 때문에 주문 시 신중하게 하셔야 합니다.

■ 배송완료기준으로 7일이 지난제품의 경우
■ 고객님의 부주의로 인한
■ 화이트/아이보리/크림 계열의 밝은 색상의 상품인 경우
■ 인위적인 수선/수리/세탁 했을 경우
■ 상품착용/사용하여 상품의 변형/훼손/오염이 발생한경우
■ 기타 반품 입고시 재판매가 불가능한 경우 (레깅스/니트/스타킹/악세사리 등)

[회원/적립금/쿠폰] 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?

: 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?

적립금은 상품구입시 배송받은 날로부터 14일 후 일괄 적립해 드립니다. (회원 등급별 1%~6% 차등지급)
상품금액 1만원(배송비제외) 이상 구매시 상품구매액의 50%까지만 적립금 사용이 가능합니다.

(등급별 할인이나 할인쿠폰이 적용되기전 상품구매 합계액의 50% 까지만 사용가능합니다.)

ex) 보유한 적립금이 1만원일 경우, 상품구매금액 1만원에 대한 50%인 적립금 5천원만 사용가능

또한, 각 아이템별 상세페이지 하단에 상품후기 게시판에 착용사진을 글과 함께 올려주시면 모든 분들께 상품 판매가의 1% ~ 5% 적립금을 드립니다.
(착용후기 게시판 적립금 제도 참고)

[BEST FAQ] 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?

: 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?

: 적립금은 상품구입시 배송받은 날로부터 14일 후 일괄 적립해 드립니다. (회원 등급별 1%~6% 차등지급)
상품금액 1만원(배송비제외) 이상 구매시 상품구매액의 50%까지만 적립금 사용이 가능합니다.
(등급별 할인이나 할인쿠폰이 적용되기전 상품구매 합계액의 50% 까지만 사용가능합니다.)
ex) 보유한 적립금이 1만원일 경우, 상품구매금액 1만원에 대한 50%인 적립금 5천원만 사용가능
또한, 각 아이템별 상세페이지 하단에 상품후기 게시판에 착용사진을 글과 함께 올려주시면 모든 분들께 상품 판매가의 1% ~ 5% 적립금을 드립니다.(착용후기 게시판 적립금 제도 참고)

[주문/결제] 비회원도 주문가능한가요?

: 비회원도 주문가능한가요?

: 비회원님도 주문가능합니다.
주문완료시 기재된 주문번호를 메모해두시면, 빠른처리에 도움이됩니다.
주문확인은 메인페이지 우측상단에 [로그인] 클릭후, 비회원조회에서 성함/주문번호로 확인 가능하십니다.

(회원가입후 주문하시면 다양한 이벤트와 가입축하 할인쿠폰을 받으실 수 있습니다!)

[BEST FAQ] 교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~

: 교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~

★교환/반품 방법

1. 상품과 같이 보내드린 반품 안내서 작성(없을 시 메모지)

2. 부분 배송을 받으신 경우 모든 상품을 수령하신 후 7일이내에 반품해주셔야 하며,

각각 따로 반품시에 모든 배송비는 고객님 부담이 되십니다 꼭 모두 수령후 한번에 포장하여 보내주세요

3. 착용흔적 등 검수 후 반품할 모든 상품 한 상자에 담아 재포장
4. 우체국 택배 (1588-1300) 접수하셔서 보내주시거나 사이트내 하단 반품예약을 통해 접수가 가능합니다.
송장번호 잊으신 경우에는 일반 택배접수 착불로 보내주시면 됩니다.

★타택배 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며, 교환의 경우 배송비 2,500원 계좌입금 부탁 드립니다.★

교환/반품 주소지 - 서울 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실(제이스타일)
교환배송비 입금계좌 - (국민) 464801-01-134864 ㈜제이스타일

교 환 : 5,000원

부분반품 : 구매확정금액 5만원 이상 2,500원

구매확정금액 5만원 이하 5,000원

전체반품 : 5,000원

★교환/반품이 불가능한 경우

상품 수령후 7일 이내 J스타일로 도착되지 않은 상품

착용/훼손 상품(화장품 자국, 향수, 담배, 세탁, 수선, 착용으로 인한 피부각질, 원단 늘어짐 등)

반품시 포장 불량으로 훼손되어 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

바코드비닐과 함께 구겨지지 않도록 재포장하지 않은 경우

수령후 바로 세탁하지 않고 반품/교환 기간이 경과된 후 세탁하여 발생된 불량의 경우

레깅스, 스타킹, 양말, 래쉬가드, 수영복, 언더웨어 등 피팅만으로도 상품의 가치가 현저히 감소하는 모든 상품

교환/반품을 위하여 소비자가 의도적으로 상품을 훼손시키거나, 변질했을 경우

* 위 사유에 해당될 경우 통보없이 반송처리 됩니다

★불량으로 인한 배송비무상 처리가 불가능한 경우

수령후 바로 검수하여 불량확인을 하지 않은 경우

해상도 차이로 인한 색상차이

제단면으로 인하여 원단의 가루날림이 있는 경우

잘라내도 무방한 실밥의 경우

세탁방법에 맞지 않게 세탁한 경우

세탁후 지워지는 모든 초크자국과 펜자국

원단 특유의 냄새로 인한 경우

배송과정에서 생기는 구김으로 인한 경우

패턴/프린트/나염의 위치가 이미지와 다른 경우

인위적으로 상품을 훼손한 경우

★기타

교환을 요청하는 상품의 경우 모든 재고를 미리 확보할 수 없으므로 품절이 발생할 수 있으며, 교환상품 품절로 인한 반품비 무상 진행은 불가합니다

주소불명, 연락불가로 반송되어 돌아오는 제품의 배송비는 구매자 부담입니다

반품신청시 고객부주의로 인한 택배사 이중 접수시 발생되는 모든 배송비는 구매자 부담입니다

★반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고)

※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다

▶ 상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무를 방해하는 경우

▶ 구매물품의 50%이상 반품시 3회 주의 / 4회 제재 / 5회 경고조치

[교환/반품] 반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?

: 반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?

판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다. 우체국 택배 (1588-1300) 접수하셔서 보내주시거나 사이트내 하단 반품예약을 통해 접수가 가능합니다.

송장번호 잊으신 경우에는 일반 택배접수 착불로 보내주시면 됩니다.

★접수안내★
①상품수령 후 7일이내 반품/교환요청서 작성 후 제품 수령시 포장상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
(부분배송을 받으시는경우 상품 모두수령 후 반품상품은 한박스에 포장해서 보내주시기 바랍니다)
②우체국 택배 1588-1300 전화접수 또는 사이트 맨 하단에 반품예약 선택 접수
③변심으로인한 배송료는 고객님 부담이 됩니다④착용하신 흔적이 보이는경우(화장품이 묻거나 향수냄새,세탁,수선등)
⑤상품소재란에 교환/반품 불가상품(악세사리 및 신발,코스메틱,언더웨어)위 사항의 경우 환불이 불가하니 양해 부탁드립니다.
⑥제품을 손상시킨 후 반품시 수취거부 및 사전 예고없이 착불로 반송 될 수 있으니 유의바랍니다.

★위 안내사항 이외의 문의는 고객센터(1644-7583)로 전화 주시기 바랍니다★

★교환/반품 주소지★

서울 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실(제이스타일)

[교환/반품] 방문 교환 반품 할 수 있나요?

: 방문 교환 반품 할 수 있나요?

죄송합니다만, 디자인 유출등 보안 문제 발생으로 인하여 사무실 직접 방문 반품은 불가합니다.

상품은 판매자 반품 접수를 할경우 누락건이 많이 발생되어 좀 번거로우 시더라도

우체국 택배 (1588-1300) 접수하셔서 보내주시거나 사이트내 하단 반품예약을 통해 접수가 가능하며
마이페이지 > 주문내역으로 접수도 가능 합니다.
★타택배 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며, 교환의 경우 배송비 2,500원 계좌입금 부탁 드립니다.★

교환/반품 주소지 - 서울 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실(제이스타일)
교환배송비 입금계좌 - (국민) 464801-01-134864 ㈜제이스타일

[교환/반품] 교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~

: 교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~